视频|网购宝宝辅食机突然"炸裂" 客服:赔你

广州花都曾女士为了宝宝的三餐特地买一台辅食机,本想制作方便些,结果却被它搞得心情“乌烟瘴气”。

去年8月份,曾女士在一家母婴品牌淘宝旗舰店,花了198元买了,一部多功能宝宝辅食机。

在收到货后,曾女士发明辅食机有一些瑕疵,便先后两次进行替换。

直到10月份,她才开始正式应用这台辅食机,12月20日,曾女士筹备用辅食机给宝宝做一道淮山泥,然而辅食机启动没一下子,意外却忽然发生,机身容器上的玻璃爆裂,里面的食品也溅得到处都是。

曾女士也是以被划破了手,随后她把环境,反应给了淘宝旗舰店的客服职员。

针对这起意外,客服职员表示:可能是外力造成的,在意外发生后,他们也给曾女士三种赔偿规划。

商号可以在不寄回产品的环境下,退还198元的货款;馈赠爬行垫;200元优惠券加五包湿巾。

不过曾女士却觉得,虽然意外没有造成她和孩子受伤,然则作为有名品牌,旗舰店应该承担响应的责任。

以是她的诉求是,店家能够亲身致电向自己致歉,并赔偿10倍货款,然而此前,双方不停协商未果。

记者随后也致电该品牌懂得环境,事情职员表示,他们会与曾女士积极沟通,给出一个知足的回复。

状师表示,根据破费者职权保护法,经营者供给商品或者办事有敲诈行径,破费者可索赔三倍货款。而食物安然律例定,涉事产品不相符食物安然标准,破费者可要求十倍赔偿。

不过状师觉得破费者假如有足够证据证实商家有敲诈行径,否则只能按照三包政策进行退换保修。

(视频滥觞:广东公共频道《DV现场》 编辑:胡琰琦)

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